Sidst opdateret: 20. maj 2026
Sådan fungerer returneringer.
Vi ønsker, at hver Reichtmann-ordre ankommer i fremragende stand. Er der noget galt med din ordre, så kontakt os hurtigst muligt med dit ordrenummer og klare billeder, hvor det er relevant.
Returproces
Fire klare trin.
-
01
Start anmodningen
Kontakt os via kontaktsiden med dit ordrenummer, e-mailadresse, årsag til returnering og billeder, hvis varen er beskadiget, defekt eller forkert.
-
02
Vent på instruktioner
Send venligst ikke varer tilbage, før du har modtaget returinstruktioner. Dette hjælper med at undgå tabte returneringer og forsinkelser i behandlingen.
-
03
Returner varen
Varer skal returneres rene, uden tegn på at have været båret eller brugt og med original emballage, hvor det er muligt. Kunder kan være ansvarlige for returporto, medmindre varen ankom beskadiget, defekt eller forkert.
-
04
Eftersyn og tilbagebetaling
Når din returnering er modtaget og gennemgået, udstedes tilbagebetalinger, som du har ret til til den oprindelige betalingsmetode. Din bank eller betalingsudbyder kan have brug for yderligere tid til at bogføre refusionen.
For yderligere oplysninger
Før du returnerer en vare.
Fortrydelsesret i EU
For mange onlinekøb leveret til EU-forbrugere kan der gælde en fortrydelsesfrist på 14 dage fra leveringsdatoen. Visse undtagelser kan gælde i henhold til forbrugerlovgivningen.
Beskadigede eller forkerte genstande
Hvis en vare ankommer beskadiget, defekt eller anderledes end det, du har bestilt, skal du hurtigt kontakte os med billeder af produktet og emballagen, så vi kan gennemgå problemet.
Situationer, hvor en returnering kan afvises
Returnering kan afvises, hvis varerne har været båret eller brugt, er blevet beskadiget efter levering, mangler væsentlige dele af emballagen eller returneres uden godkendelse, når godkendelse er påkrævet.
Ombytning
Hvis du har brug for en anden størrelse eller vare, så kontakt os. Afhængigt af lager kan den hurtigste vej være at returnere den originale vare og afgive en ny ordre.