Letzte Aktualisierung: 20. Mai 2026
So funktionieren Retouren.
Wir möchten, dass jede Reichtmann-Bestellung in ausgezeichnetem Zustand bei Ihnen ankommt. Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer und ggf. deutlicher Fotos.
Rückgabevorgang
Vier klare Schritte.
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01
Starten Sie die Anfrage
Kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer, E-Mail-Adresse, dem Grund für die Rücksendung und Fotos, wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist.
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02
Warten Sie auf Anweisungen
Bitte senden Sie Artikel erst zurück, nachdem Sie die Rücksendeanweisungen erhalten haben. So lassen sich verlorene Rücksendungen und Verzögerungen bei der Bearbeitung vermeiden.
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03
Artikel zurücksenden
Artikel sollten sauber, ungetragen, unbenutzt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Kunden sind möglicherweise für das Rücksendeporto verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist beschädigt, defekt oder falsch angekommen.
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04
Prüfung und Erstattung
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden berechtigte Rückerstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Möglicherweise benötigt Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter mehr Zeit, um die Rückerstattung zu verbuchen.
Mehr Informationen
Vor der Rücksendung.
Widerrufsrecht in der EU
Für viele Online-Käufe, die an EU-Verbraucher geliefert werden, kann eine 14-tägige Widerrufsfrist ab dem Lieferdatum gelten. Nach dem Verbraucherrecht können bestimmte Ausnahmen gelten.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder anders als das, was Sie bestellt haben, ankommt, kontaktieren Sie uns schnell mit Fotos des Produkts und der Verpackung, damit wir das Problem überprüfen können.
Fälle, in denen eine Rücksendung abgelehnt werden kann
Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn Artikel getragen, benutzt oder nach der Lieferung beschädigt wurden, wesentliche Teile der Verpackung fehlen oder die Rücksendung ohne Genehmigung erfolgt, sofern eine Genehmigung erforderlich ist.
Umtausch
Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel benötigen, kontaktieren Sie uns. Je nach Lagerbestand kann es am schnellsten sein, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.