Ultimo aggiornamento: 20 maggio 2026
Come funzionano i resi.
Vogliamo che ogni ordine di Reichtmann arrivi in condizioni eccellenti. Se c'è qualcosa che non va nel tuo ordine, contattaci il prima possibile con il numero dell'ordine e foto chiare ove pertinente.
Processo di restituzione
Quattro passaggi chiari.
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01
Avviare la richiesta
Contattaci tramite la pagina Contatti con il numero dell'ordine, l'indirizzo e-mail, il motivo della restituzione e le foto se l'articolo è danneggiato, difettoso o errato.
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02
Attendere istruzioni
Non rispedire gli articoli prima di aver ricevuto le istruzioni per il reso. Questo aiuta a evitare smarrimenti e ritardi nell’elaborazione.
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03
Restituire l'articolo
Gli articoli devono essere restituiti puliti, non indossati, non utilizzati e, ove possibile, con l'imballaggio originale. I clienti potrebbero essere responsabili delle spese di spedizione per la restituzione a meno che l'articolo non sia arrivato danneggiato, difettoso o errato.
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04
Ispezione e rimborso
Una volta ricevuto ed esaminato il reso, i rimborsi idonei vengono emessi tramite il metodo di pagamento originale. La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe aver bisogno di più tempo per registrare il rimborso.
Maggiori informazioni
Prima di restituire un articolo.
Diritto di recesso nell’UE
Per molti acquisti online consegnati ai consumatori dell'UE, può applicarsi un periodo di recesso di 14 giorni dalla data di consegna. Alcune eccezioni possono applicarsi ai sensi del diritto dei consumatori.
Articoli danneggiati o errati
Se un articolo arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci rapidamente con le foto del prodotto e dell'imballaggio in modo da poter esaminare il problema.
Casi in cui un reso può essere rifiutato
I resi possono essere rifiutati se gli articoli sono stati indossati o utilizzati, sono stati danneggiati dopo la consegna, mancano parti essenziali dell’imballaggio o vengono restituiti senza autorizzazione quando questa è richiesta.
Cambi
Se hai bisogno di un'altra taglia o articolo, contattaci. A seconda dello stock, il percorso più veloce potrebbe essere quello di restituire l'articolo originale ed effettuare un nuovo ordine.