Laatst bijgewerkt: 20 mei 2026
Hoe retouren werken.
Wij willen dat elke Reichtmann-bestelling in uitstekende staat arriveert. Mocht er iets mis zijn met uw bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met uw bestelnummer en eventuele duidelijke foto's.
Retourproces
Vier duidelijke stappen.
-
01
Start het verzoek
Neem contact met ons op via de contactpagina met uw bestelnummer, e-mailadres, reden van retour en foto's als het artikel beschadigd, defect of onjuist is.
-
02
Wacht op instructies
Stuur geen artikelen terug voordat u retourinstructies heeft ontvangen. Dit helpt zoekgeraakte retourzendingen en vertragingen in de verwerking te voorkomen.
-
03
Retourneer het artikel
Artikelen moeten schoon, ongedragen, ongebruikt en waar mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd. Klanten zijn mogelijk verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij het artikel beschadigd, defect of onjuist is aangekomen.
-
04
Inspectie en terugbetaling
Zodra uw retourzending is ontvangen en beoordeeld, worden de in aanmerking komende terugbetalingen uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan zijn dat uw bank of betalingsprovider meer tijd nodig heeft om de terugbetaling uit te voeren.
Meer informatie
Voordat u een artikel retourneert.
Herroepingsrecht in de EU
Voor veel online aankopen die aan EU-consumenten worden geleverd, kan een herroepingstermijn van veertien dagen gelden vanaf de datum van levering. Op grond van het consumentenrecht kunnen bepaalde uitzonderingen van toepassing zijn.
Beschadigde of onjuiste artikelen
Als een artikel beschadigd, defect of anders dan besteld aankomt, neem dan snel contact met ons op en stuur foto's van het product en de verpakking, zodat we het probleem kunnen beoordelen.
Situaties waarin een retour kan worden geweigerd
Retourzendingen kunnen worden geweigerd als artikelen zijn gedragen of gebruikt, na levering zijn beschadigd, essentiële onderdelen van de verpakking ontbreken of zonder toestemming worden geretourneerd wanneer toestemming vereist is.
Omruilen
Als u een andere maat of een ander artikel nodig heeft, neem dan contact met ons op. Afhankelijk van de voorraad kan het retourneren van het oorspronkelijke artikel en het plaatsen van een nieuwe bestelling de snelste oplossing zijn.