Poslední aktualizace: 20. května 2026
Jak funguje vrácení zboží.
Chceme, aby každá objednávka Reichtmann dorazila ve výborném stavu. Pokud s vaší objednávkou není něco v pořádku, kontaktujte nás co nejdříve s číslem objednávky a jasnými fotografiemi, kde je to relevantní.
Postup vrácení zboží
Čtyři jasné kroky.
-
01
Spusťte požadavek
Kontaktujte nás prostřednictvím stránky Kontakt a uveďte číslo objednávky, e-mailovou adresu, důvod vrácení a fotografie, pokud je položka poškozená, vadná nebo nesprávná.
-
02
Počkejte na pokyny
Neposílejte prosím položky zpět, dokud neobdržíte pokyny k vrácení. To pomáhá vyhnout se ztraceným vratkám a zpožděním při zpracování.
-
03
Vraťte položku
Položky by měly být vráceny čisté, nenošené, nepoužité a pokud možno s původním obalem. Zákazníci mohou být odpovědní za zpáteční poštovné, pokud položka nedorazila poškozená, vadná nebo nesprávná.
-
04
Kontrola a vrácení peněz
Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, budou způsobilé refundace vydány původní platební metodou. Vaše banka nebo poskytovatel platebních služeb může na zaúčtování refundace potřebovat více času.
Podrobnosti
Před vrácením zboží.
Právo na odstoupení od smlouvy v EU
U mnoha online nákupů dodávaných spotřebitelům v EU může platit 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy od data doručení. Podle spotřebitelského práva mohou platit určité výjimky.
Poškozené nebo nesprávné položky
Pokud zboží dorazí poškozené, vadné nebo se liší od toho, co jste si objednali, rychle nás kontaktujte s fotografiemi produktu a balení, abychom mohli problém prověřit.
Situace, kdy může být vrácení zboží odmítnuto
Vrácení zboží může být odmítnuto, pokud bylo zboží nošeno nebo použito, bylo poškozeno po doručení, chybí důležité části obalu nebo bylo vráceno bez souhlasu tam, kde je souhlas vyžadován.
Výměna zboží
Pokud potřebujete jinou velikost nebo položku, kontaktujte nás. V závislosti na skladových zásobách může být nejrychlejší cestou vrácení původní položky a zadání nové objednávky.