Última actualización: 20 de mayo de 2026
Cómo funcionan las devoluciones.
Queremos que cada pedido de Reichtmann llegue en excelentes condiciones. Si hay algún problema con tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible e indica tu número de pedido y adjunta fotos claras cuando corresponda.
Proceso de devolución
Cuatro pasos claros.
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01
Iniciar la solicitud
Contacta con nosotros a través de la página de Contacto e indica tu número de pedido, tu dirección de correo electrónico y el motivo de la devolución. Adjunta fotos si el artículo está dañado, es defectuoso o no corresponde al pedido.
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02
Esperar instrucciones
No devuelvas los artículos antes de recibir las instrucciones de devolución. Esto ayuda a evitar pérdidas de paquetes y retrasos en la tramitación.
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03
Devolver el artículo
Los artículos deben devolverse limpios, sin señales de haber sido llevados ni utilizados y con su embalaje original siempre que sea posible. Los clientes pueden ser responsables del envío de devolución a menos que el artículo llegue dañado, defectuoso o incorrecto.
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04
Inspección y reembolso
Una vez recibida y revisada tu devolución, los reembolsos que correspondan se efectuarán mediante el método de pago original. Tu banco o proveedor de pagos puede necesitar más tiempo para abonar el reembolso.
Más información
Antes de devolver un artículo.
Derecho de desistimiento en la UE
Para muchas compras en línea entregadas a consumidores de la UE, puede aplicarse un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la fecha de entrega. Se pueden aplicar ciertas excepciones según la ley del consumidor.
Artículos dañados o incorrectos
Si un artículo llega dañado, es defectuoso o no corresponde a lo que has pedido, contacta con nosotros cuanto antes y adjunta fotos del producto y del embalaje para que podamos revisar el problema.
Casos en los que puede rechazarse una devolución
Las devoluciones pueden rechazarse si los artículos se han llevado o utilizado, se han dañado después de la entrega, faltan partes esenciales del embalaje o se devuelven sin autorización cuando esta sea necesaria.
Cambios
Si necesitas otra talla u otro artículo, contacta con nosotros. Según las existencias, la opción más rápida puede ser devolver el artículo original y hacer un nuevo pedido.