Päivitetty viimeksi: 20. toukokuuta 2026
Miten palautukset toimivat.
Haluamme jokaisen Reichtmann-tilauksen saapuvan erinomaisessa kunnossa. Jos tilauksessasi on ongelma, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, ilmoita tilausnumerosi ja liitä tarvittaessa selkeät valokuvat.
Palautusprosessi
Neljä selkeää askelta.
-
01
Aloita pyyntö
Ota meihin yhteyttä yhteydenottosivun kautta ja ilmoita tilausnumerosi, sähköpostiosoitteesi ja palautuksen syy. Liitä valokuvia, jos tuote on vaurioitunut, viallinen tai eri kuin tilattu.
-
02
Odota ohjeita
Älä lähetä tuotteita takaisin ennen kuin olet saanut palautusohjeet. Tämä auttaa välttämään kadonneita palautuksia ja käsittelyviiveitä.
-
03
Palauta tuote
Tuotteet tulee palauttaa puhtaina, käyttämättöminä ja ilman käytön jälkiä ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessa. Asiakkaat voivat olla vastuussa palautuksen postikuluista, ellei tuote ole saapunut vahingoittuneena, viallisena tai virheellisenä.
-
04
Tarkastus ja hyvitys
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkistettu, sinulle kuuluva hyvitys maksetaan alkuperäisellä maksutavalla. Pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi voi tarvita lisäaikaa hyvityksen kirjaamiseen.
Lisätietoja
Ennen tuotteen palauttamista.
Peruuttamisoikeus EU:ssa
Monissa EU:n kuluttajille toimitetuissa verkko-ostoksissa voidaan soveltaa 14 päivän peruutusaikaa toimituspäivästä alkaen. Kuluttajalainsäädännössä voidaan soveltaa tiettyjä poikkeuksia.
Vaurioituneet tai väärät esineet
Jos tuote saapuu vaurioituneena, viallisena tai eri kuin tilaamasi, ota meihin nopeasti yhteyttä ja lähetä kuvia tuotteesta ja pakkauksesta, jotta voimme tarkistaa asian.
Tilanteet, joissa palautus voidaan hylätä
Palautus voidaan hylätä, jos tuotetta on pidetty tai käytetty, se on vaurioitunut toimituksen jälkeen, pakkauksesta puuttuu olennaisia osia tai tuote palautetaan ilman hyväksyntää silloin, kun hyväksyntä vaaditaan.
Vaihdot
Jos tarvitset toisen koon tai tuotteen, ota meihin yhteyttä. Varastosta riippuen nopein reitti saattaa olla alkuperäisen tuotteen palauttaminen ja uuden tilauksen tekeminen.