返品

返品・返金ポリシー

返品、破損した製品、撤回の権利、および返金の処理方法についての簡単なガイド。

最終更新日: 2026 年 5 月 20 日

返品の仕組み。

私たちは、Reichtmannのすべての注文品が良好な状態で到着することを望んでいます。ご注文に何か問題がある場合は、注文番号と関連する鮮明な写真を添えて、できるだけ早くご連絡ください。

返品手続き

01
リクエストを開始する

お問い合わせページから、注文番号、メールアドレス、返品理由をお知らせください。商品が破損している、欠陥がある、またはご注文と異なる場合は、写真も添えてください。
02
指示を待つ

返品指示を受け取る前に商品を返送しないでください。これにより、返品の紛失や処理の遅延を回避できます。
03
商品を返品する

商品は、清潔、未着用かつ未使用の状態で、可能な限り元の梱包のまま返品される必要があります。商品が破損、欠陥、または間違って到着した場合を除き、返品の送料はお客様の負担となる場合があります。
04
検査と返金

返品を受け取り、内容を確認した後、返金の対象となる金額を元のお支払い方法で返金します。銀行や決済サービスによっては、返金が反映されるまでにさらに時間がかかる場合があります。

詳細

EU の消費者に配送される多くのオンライン購入品については、配送日から 14 日間の取消期間が適用される場合があります。消費者法では特定の例外が適用される場合があります。

商品が破損、欠陥、または注文したものと異なる場合は、問題を確認できるよう、商品と梱包の写真を添えてすぐにご連絡ください。

商品が着用されている場合、使用されている場合、配送後に破損している場合、梱包の重要な部分が紛失している場合、または承認が必要な場合に承認なしに返品された場合、返品は拒否される場合があります。

他のサイズや商品が必要な場合はお問い合わせください。在庫状況によっては、元の商品を返品して新たに注文するのが最短のルートとなる場合があります。