Последнее обновление: 20 мая 2026 г.
Как работает возврат.
Мы хотим, чтобы каждый заказ Reichtmann доставлялся в отличном состоянии. Если с вашим заказом возникла проблема, свяжитесь с нами как можно скорее, укажите номер заказа и при необходимости приложите чёткие фотографии.
Процесс возврата
Четыре четких шага.
-
01
Запустить запрос
Свяжитесь с нами через страницу контактов, указав номер вашего заказа, адрес электронной почты, причину возврата и фотографии, если товар поврежден, неисправен или неправильный.
-
02
Ждать инструкций
Пожалуйста, не отправляйте товары обратно до получения инструкций по возврату. Это помогает избежать потери возврата и задержек в обработке.
-
03
Вернуть товар
Товары должны быть возвращены чистыми, непоношенными, неиспользованными и, по возможности, в оригинальной упаковке. Клиенты могут нести ответственность за оплату обратной пересылки, за исключением случаев, когда товар прибыл поврежденным, дефектным или неправильным.
-
04
Проверка и возврат средств
После получения и проверки возвращённого товара положенные вам средства будут возмещены тем же способом, которым была произведена оплата. Вашему банку или платёжному сервису может потребоваться дополнительное время для зачисления возврата.
Подробнее
Перед возвратом товара.
Право на отказ от покупки в ЕС
Для многих онлайн-покупок, доставленных потребителям из ЕС, может применяться 14-дневный срок отказа от покупки с даты доставки. Определенные исключения могут применяться в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
Поврежденные или неправильные элементы
Если товар прибывает поврежденным, дефектным или отличается от того, что вы заказали, быстро свяжитесь с нами, предоставив фотографии продукта и упаковки, чтобы мы могли рассмотреть проблему.
Случаи, когда возврат может быть отклонён
В возврате может быть отказано, если товар носили или использовали, он был повреждён после доставки, отсутствуют важные части упаковки или товар возвращён без согласования в случаях, когда оно требуется.
Обмен товаров
Если вам нужен другой размер или товар, свяжитесь с нами. В зависимости от наличия на складе самым быстрым способом может быть возврат исходного товара и размещение нового заказа.