آخر تحديث: 20 مايو 2026
كيفية عمل المرتجعات.
نريد أن يصل كل طلب من طلبات Reichtmann في حالة ممتازة. إذا كان هناك خطأ ما في طلبك، فاتصل بنا في أقرب وقت ممكن مع رقم طلبك وصور واضحة عند الاقتضاء.
عملية الإرجاع
أربع خطوات واضحة.
-
01
ابدأ الطلب
تواصل معنا عبر صفحة الاتصال، مع ذكر رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني وسبب الإرجاع. وأرفق صورًا إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عما طلبته.
-
02
انتظر التعليمات
يرجى عدم إرسال العناصر مرة أخرى قبل تلقي تعليمات الإرجاع. وهذا يساعد على تجنب المرتجعات المفقودة وتأخير المعالجة.
-
03
إرجاع السلعة
يجب إرجاع العناصر نظيفة، وغير ملبوسة، وغير مستخدمة، ومع التغليف الأصلي حيثما أمكن ذلك. قد يكون العملاء مسؤولين عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم يصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح.
-
04
التفتيش واسترداد الأموال
بمجرد استلام الإرجاع الخاص بك ومراجعته، يتم إصدار المبالغ المستردة المؤهلة إلى طريقة الدفع الأصلية. قد يحتاج البنك الذي تتعامل معه أو مزود الدفع إلى وقت إضافي لقيد المبلغ المسترد في حسابك.
مزيد من المعلومات
قبل إرجاع المنتج.
حق العدول عن الشراء في الاتحاد الأوروبي
بالنسبة للعديد من عمليات الشراء عبر الإنترنت التي يتم تسليمها إلى المستهلكين في الاتحاد الأوروبي، قد يتم تطبيق مهلة للعدول عن الشراء مدتها 14 يومًا من تاريخ التسليم. يمكن تطبيق استثناءات معينة بموجب قانون المستهلك.
العناصر التالفة أو غير الصحيحة
إذا وصلت السلعة تالفة أو معيبة أو مختلفة عما طلبته، فاتصل بنا سريعًا مع تزويدنا بصور المنتج والتغليف حتى نتمكن من مراجعة المشكلة.
الحالات التي قد يُرفض فيها الإرجاع
قد يتم رفض عمليات الإرجاع في حالة ارتداء العناصر، أو استخدامها، أو تلفها بعد التسليم، أو فقدان أجزاء أساسية من التغليف، أو إعادتها دون موافقة حيث تكون الموافقة مطلوبة.
استبدال المنتجات
إذا كنت بحاجة إلى مقاس أو منتج آخر، فاتصل بنا. اعتمادًا على المخزون، قد يكون أسرع طريق هو إرجاع العنصر الأصلي وتقديم طلب جديد.